ACELAR

CURSO DE GESTION DE RECLAMACIONES: MEJORA DE LA EMPATIA Y LA ASERTIVIDAD PERSONAL

Este curso consiste en gestionar las reclamaciones que por parte de nuestros clientes se pueden presentar, teniendo en cuenta que un cliente insatisfecho enseguida corre la voz y es perjudicial para nuestro negocio. En cambio, un cliente satisfecho es asegurarse dos o tres clientes con una buena predisposición. Existen muchas dudas, en rebajas, cambios, descuentos, promociones, que el comerciante desconoce y el cliente exige, por lo que este curso y sus nociones servirán para prestar un mejor servicio y atención a nuestros clientes y evitar la mala imagen de nuestro negocio.

El curso es para un máximo de 14 alumnos, está dirigido al comercio y será del 10 de Mayo al 27 de Mayo.